Cayma, İptal ve İade Koşulları

Genel Hükümler

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. 14 gün içinde toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmez İse

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.

Öngörülemeyen Sebeplerle Ürün Süresinde Teslim Edilemez İse

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden ödenir. Kredi kartı ile ödeme yapılmış ise 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; bankanın alıcı hesabına aktarımı 2–3 hafta sürebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Alıcı, satın aldığı hizmetlerde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten başlar. Tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks, e-posta veya satıcı tarafından bildirilen yöntem ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün aşağıdaki istisnalar dışında kullanılmamış olması şarttır.

Cayma Hakkının Kullanımı

• İade edilmek istenen ürünün faturası birlikte gönderilmelidir (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur).
• İade formu doldurulmalı; ürünler kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız teslim edilmelidir.

İade Koşulları

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür.
2. Alıcının kusurundan kaynaklanan nedenle malın değerinde azalma olursa alıcı kusuru oranında zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma süresi içinde usulüne uygun kullanımdan doğan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
3. Cayma hakkı nedeniyle kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya indirimi iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler; iç giyim, mayo, bikini altları; ambalajı açılmış kozmetik ve hijyen ürünleri; çabuk bozulan mallar; kişiye özel hazırlanan telefon kılıfları ve benzeri özel üretim ürünlerde yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik, iç giyim, kitap, yazılım, DVD/CD ve kırtasiye sarf malzemelerinin iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması gerekir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları alıcıdan talep edebilir.

Ödeme ve Teslimat

Sitemiz üzerinden kredi kartınız ile online tek ödeme veya taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz.

Alıcının hatalı veya eksik adres vermesi, adreste bulunmaması veya kargoyu süresinde teslim almaması nedeniyle kargonun iade edilmesi halinde tekrar gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.